CA Technologies הכריזה בכנס השנתי שלה, CA World, שנערך באחרונה בלאס וגאס, על תפיסה חדשה בתחום ניהול השירות – Service Genius. מהחברה נמסר כי התפיסה פותחה לאחר מחקר של יותר משנה, שכלל ראיונות עומק ותצפיות במוקדי שירות של כ-100 לקוחות בעולם, כמו גם ניתוח התנהגותי של תהליכי העבודה וחוויית השימוש, הן של הגורמים המטפלים והן […]
הפוסט CA הכריזה על Service Genius – תפיסה חדשה בתחום ניהול השירות הופיע ראשון באנשים ומחשבים - פורטל חדשות היי-טק, מיחשוב, טלקום, טכנולוגיות